Yerel Haberler
Tekirdağ
Bir yılda 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti
24 Ocak 2024 Çarşamba - 12:04 Bir yılda 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti Hizmet bölgesindeki müşterilerine kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunma hedefiyle faaliyet gösteren TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91’i, müşteri memnuniyeti oranı yüzde 96’ları aşan TREDAŞ’ta, gelen çağrıların yüzde 3’üne Trakya ağzıyla konuşanlarla rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması "TREDAŞ Enerjik" yanıt verdi. Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1,2 milyondan fazla aboneye hizmet veren Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı Merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91 gibi oldukça yüksek bir seviyeye ulaşan şirketin müşteri memnuniyet oranı ise yüzde 96’ları aştı. Müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarına 7 gün 24 saat çözüm üretmeye çalıştıklarını ifade eden TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, “Bir yandan tüketicilerimize kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunarken diğer yandan çağrı merkezimiz aracılığı ile talep ve sorunlarına hızla yanıt üretmeye gayret ediyoruz. Çağrı merkezindeki ekiplerimiz başarılı performansı göstererek 2023 yılında 1 milyondan fazla çağrıya sesli yanıt vererek çözüm üretti. Çağrı merkezimizin ulaşılabilirlik seviyesi de yüzde 99,91’lere kadar çıktı. Bu oranları ben müşterilerimize verdiğimiz değerin en güzel yansımaları” diye konuştu. TREDAŞ Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Müdürü Ömer Yalçın, kurumlarının çağrı merkezine gelen çağrıların yüzde 3’üne “sektörde bir ilk” olarak 2020 yılında devreye alınan; müşteri hizmetleri yönetiminde yazılı ve sözlü olarak insan konuşmasını taklit eden Trakya ağzıyla konuşanlarla da rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik”in yanıt verdiğini iletti. Geçtiğimiz günlerde 6. CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri" töreninde dijital asistan TREDAŞ Enerjik - ChatGPT entegrasyonunu gerçekleştirerek “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülüne layık görülen TREDAŞ Enerjik, müşterilerin taleplerini saniyeler içinde iletirken sesli komutları da algılayarak, elektrik dağıtım faaliyetlerinde her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.
Tatile giren çocuklar gönüllerince eğleniyor
23 Ocak 2024 Salı - 13:49 Tatile giren çocuklar gönüllerince eğleniyor Tekirdağ’da öğrencilerin yarıyıl tatillerini verimli şekilde gerçekleştirmeleri için düzenlenen Süleymanpaşa Belediyesi Yarıyıl Tatil Şenliği, çocukların büyük ilgisiyle karşılaştı. Beş gün boyunca sürecek olan şenlikte binlerce öğrenci eğlenceli etkinliklere katılarak tatillerini değerlendirecek. Süleymanpaşa Belediyesinin her yarıyıl tatil döneminde düzenlediği etkinlik, 22-26 Ocak tarihleri arasında gerçekleşecek. Yahya Kemal Beyatlı Kültür Merkezi’nde tamamen ücretsiz olarak düzenlenen birbirinden eğlenceli ve öğretici etkinliklere ev sahipliği yapacak olan şenliğin ilk günü Sihirli Orman isimli çocuk tiyatrosu sahnelendi. Eğlenceye doyacaklar Eğlenceli bilim gösterileri, tiyatro ve müzikallerle dolu beş günlük Yarıyıl Tatil Şenliği, çocuklara keyifli bir tatil yaşatırken, etkinliklerde sosyalleşme imkânı bulacak olan çocuklar yeni arkadaşlıklar edinme fırsatı da bulacaklar. “Çocuklarımız her şeyin en iyisine layık" Süleymanpaşa’da yaşayan çocuklara eğlenceli olduğu kadar eğitici ve verimli bir tatil geçirmeleri için destek olmak istediklerini ifade eden Süleymanpaşa Belediye Başkanı Hüseyin Uzunlar, “Çocuklarımız her şeyin en iyisine layık. Göreve geldiğimiz ilk günden bu yana çocuklarımızın okul ve sosyal hayatlarını daha kaliteli hale getirmek için çok sayıda projeyi hayata geçirdik. Tüm ilkokul öğrencilerimizin kırtasiye ihtiyaçlarını karşıladık, açtığımız sayısız kursla farklı alanlarda kendilerini geliştirmelerine katkı sağladık, akademik destek verdik, çeşitli yarışmalarla sanata özendirdik, şehrimizi spor tesisleri ile donatarak boş zamanlarını geçirebilecekleri çok sayıda alternatif oluşturduk. Artık geleneksel hale getirdiğimiz yarıyıl şenliğimizle çocuklarımızı tatilde de yalnız bırakmıyoruz. Çocuk Tiyatrosu şenliğimiz, tüm çocuklarımıza açık ve tamamen ücretsiz olacak. Tüm kardeşlerimizi karne sevinçlerini birlikte yaşamak üzere şenliğimize davet ediyoruz” dedi. Süleymanpaşa Belediyesi Gençlik ve Spor Hizmetleri Müdürlüğü tarafından organize edilen etkinlikte, Yahya Kemal Beyatlı Kültür Merkezi fuayesinde Planetaryum gösterisi de çocuklara eğlence ve bilim dolu anlar yaşatacak. Şenlik programı Süleymanpaşa Belediyesi tarafından düzenlenen Yarıyıl Tiyatro Şenliği bünyesinde gerçekleşecek olan etkinliklerin programı şöyle: "22 Ocak Pazartesi: Sihirli Orman 13.00 ve 15.00 olmak üzere 2 seans. 23 Ocak Salı: Bilim Gösterisi 13.00 ve 15.00 olmak üzere 2 seans. 24 Ocak Çarşamba: Sevgi Ormanı 13.00 ve 15.00 olmak üzere 2 seans. 25 Ocak Perşembe: Alaaddin’in Sihirli Lambası 13.00 ve 15.00 olmak üzere 2 seans. 26 Ocak Cuma: Kukla Gösterisi 13.00 ve 15.00 olmak üzere 2 seans."