EĞİTİM - 06 Mayıs 2026 Çarşamba 11:11

BUÜ ile ICESCO arasında akademik işbirliği köprüsü

A
A
A
BUÜ ile ICESCO arasında akademik işbirliği köprüsü

Bursa Uludağ Üniversitesi (BUÜ), İslam Dünyası Eğitim, Bilim ve Kültür Örgütü (ICESCO) ile Arap dili ve akademik araştırmalar başta olmak üzere pek çok alanda işbirliğini öngören kapsamlı bir protokole imza attı.


Rektörlük Yönetim Kurulu Salonunda düzenlenen törende; Rektör Prof. Dr. Ferudun Yılmaz, ICESCO temsilcisi Prof. Dr. Mecdî Hâc İbrahim, İlahiyat Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Adem Apak, Yabancı Diller Yüksekokulu Müdürü Prof. Dr. İsmail Güler, BM nezdinde Arap Birliği Daimi Temsilciliği Başkan Yardımcısı Dr. Nasiriya Fliti ve ICESCO Temsilcisi Dr. Enes Al-Naimi hazır bulundu. İki kurum arasında akademik birikimin paylaşılmasını ve bilimsel araştırmaların desteklenmesini öngören bu işbirliği ile önümüzdeki süreçte Arapça öğretimi, ortak projeler ve kültürel faaliyetlerin hız kazanması hedefleniyor.


İmza töreninde konuşan Rektör Prof. Dr. Ferudun Yılmaz, üniversitenin uluslararası alandaki görünürlüğünü artırmaya kararlı olduklarını ifade etti. Bu protokolün özellikle Arap dili ve ilgili akademik branşlarda yeni bir dönemin kapısını aralayacağını belirten Rektör Yılmaz, ICESCO gibi prestijli bir kurumla kurulan bağın, hem öğrencilerin hem de araştırmacıların vizyonuna büyük katkı sunacağını dile getirdi. Yılmaz ayrıca, bu tür ortaklıkların kurumsal kapasiteyi güçlendirme noktasındaki stratejik önemine vurgu yaparak, hayata geçirilecek projelerin sonuçlarını görmeyi sabırsızlıkla beklediklerini kaydetti.


ICESCO temsilcisi Prof. Dr. Mecdî Hâc İbrahim ise BUÜ gibi köklü bir eğitim kurumuyla işbirliği yapmaktan duydukları memnuniyeti paylaştı. Akademik çalışmaların ulusal sınırları aşarak uluslararası düzeyde yaygınlaştırılmasının önemine değinen İbrahim, imzalanan bu metnin sadece kağıt üzerinde kalmayacağını; konferanslar, seminerler ve ortak çalıştaylarla yaşayan bir sürece dönüşeceğini belirtti. Özellikle bilimsel yayıncılığın güçlendirilmesi ve araştırmacılar arası etkileşimin artırılması noktasında BUÜ’nün sahip olduğu potansiyelin ICESCO için çok kıymetli olduğunu sözlerine ekledi.



BUÜ ile ICESCO arasında akademik işbirliği köprüsü

Bunlar Da İlginizi Çekebilir
İstanbul Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, 10. yaşını kutluyor Garanti BBVA’nın 2016’da başlattığı yapay zekâ yolculuğu, bugün Ugi ile aylık ortalama 6,4 milyonu aşan etkileşim, 1,6 milyon aktif kullanıcı ve 300’den fazla uçtan uca işlem kapasitesine ulaştı. Ugi, üretken yapay zekâ entegrasyonuyla kullanıcı söylemlerini yüzde 90 oranında anlayabiliyor. Son bir yılda mobil müşterilerin yaklaşık yüzde 50’si en az bir kez Ugi ile etkileşime girerken, sistem ayda 780 bin anlık bildirimle proaktif çözümler sunuyor. Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, 10. yaşını kutluyor. 2016 yılında, yapay zekânın henüz bugünkü popülaritesine ulaşmadığı bir dönemde atılan adım, bugün bankacılık deneyimini dönüştüren kapsamlı bir yapay zekâ platformuna dönüştü. İlk olarak mobil şube içinde geliştirilen Ugi, kullanıcıların bankacılık işlemlerini konuşarak gerçekleştirebilmesini sağlayan yenilikçi bir çözüm olarak hayata geçti. Kullanıcılar; kredi kartı işlem detaylarından ihtiyaç anında limit artırmaya, borç sorgulamadan sim kart değişikliğine kadar birçok işlemi doğal konuşma diliyle gerçekleştirebilirken, ihtiyaç duydukları adımlara hızla yönlendirilebildi. Altyapı, deneyim ve dönüşüm Ugi’nin en kritik dönüşümü, kural tabanlı sistemden LLM tabanlı yapay zekâ altyapısına geçişle gerçekleşti. Geleneksel chatbot’ların yalnızca önceden tanımlanmış sorulara yanıt verebildiği, esnek diyalog kuramadığı ve kullanıcı ihtiyacını bağlamsal olarak anlayamadığı bir yapıdan; bağlamı okuyan, doğal diyalog kurabilen ve kişiselleştirilmiş çözümler üreten bir asistana geçiş sağlandı. Bu kapsamlı teknolojik dönüşüm yaklaşık iki yıla yayılan bir süreçte hayata geçirildi. Ugi; bankacılık sistemleriyle entegre edilerek ürün kataloglarına, müşteri profil bilgilerine ve işlem verilerine erişim kazandı. Mobil uygulamaya özel geliştirilen konuşma arayüzü sayesinde kullanıcılar hem yazılı hem de sesli olarak Ugi ile etkileşime geçebilir hale geldi. "Amacımız her bir müşterimize kendini özel hissettiren, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmak" Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, "Ugi’nin 10 yıllık yolculuğuna baktığımızda hem bir teknolojinin gelişimini hem de müşterilerimizle kurduğumuz ilişkinin nasıl dönüştüğünü görüyoruz. Bizim için teknoloji hiçbir zaman tek başına bir hedef olmadı; teknolojiyi her zaman daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmanın en güçlü araçlarından biri olarak gördük. Bugün geldiğimiz noktada Ugi, müşterilerimizin finansal yaşamlarının her anında yanında olan, onları anlayan ve ihtiyaçlarını daha ortaya çıkmadan öngörebilen bir yol arkadaşına dönüştü. Radikal Müşteri Perspektifimizle tasarladığımız bu dönüşümde amacımız her bir müşterimize kendini özel hissettiren, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmak. Ugi sayesinde artık her müşterimle birebir ilgilenebiliyor, onların alışkanlıklarını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak en doğru çözümü doğru anda sunabiliyoruz. Bu yaklaşım, bankacılığı standart bir hizmet olmaktan çıkarıp, tamamen kişisel bir deneyime dönüştürüyor. Elbette bu deneyimin arkasında güçlü bir teknoloji altyapısı ve sürekli gelişen bir yapay zekâ ekosistemi var. Ancak bizim için asıl değer, bu teknolojiyi müşterilerimizin hayatını gerçekten kolaylaştıran, onlarla bağ kuran ve güven oluşturan bir deneyime dönüştürebilmek. Önümüzdeki dönemde de Ugi’yi yalnızca işlemleri kolaylaştıran bir asistan olarak değil; müşterilerimizin finansal kararlarında aktif rol alan, onlarla birlikte düşünen ve hareket eden bir yol arkadaşı olarak geliştirmeye devam edeceğiz. Garanti BBVA’da teknolojide öncü rolümüzü sürdürürken müşterilerimizin deneyimini her geçen gün daha da ileri taşımaya odaklanıyoruz. Hedefimiz; bankacılığı sadece daha hızlı ve kolay değil, aynı zamanda daha öngörülü ve daha kişisel hale getirmek." Ugi hakkında şu bilgiler verildi: "Ugi’nin 10 yıllık yolculuğunda aylık 600 bin seviyesinde olan etkileşim sayısı, bugün aylık ortalama 6,4 milyonun üzerine çıkarken, aylık aktif kullanıcı sayısı 1,6 milyona ulaştı. Ugi artık kullanıcı söylemlerini yüzde 90 oranında anlayabiliyor. Son bir yılda mobil müşterilerin yaklaşık yüzde 50’si en az bir kez Ugi ile etkileşime geçerken, Ugi ayda 780 bin anlık bildirimle proaktif çözümler sunuyor. Ayrıca 300’den fazla bankacılık işlemi Ugi ile uçtan uca gerçekleştirilebiliyor. Kullanıcıların en sık başvurduğu konular arasında ise limit işlemleri, hesap ve kart hareketleri ile borç sorgulamaları öne çıkıyor. Ugi’nin olmadığı bir durumda, bugün 1,6 milyon kullanıcının bankacılık ihtiyaçları için çağrı merkezi veya şube kanalına yönelmek zorunda kalacağı belirtildi. Ayrıca 300’den fazla işlemin dijital kanallar yerine insan müdahalesiyle yürütüleceği aktarıldı. 300’ün üzerinde bankacılık işlemine aktif destek veriyor Kullanıcıların yalnızca sorularına yanıt vermekle kalmayan Ugi, aktif olarak çözüm önerileri sunarak bankacılık işlemlerinin daha hızlı ve verimli gerçekleştirilmesini sağlıyor ve kullanıcıları dijital bankacılığa yönlendiriyor. Proaktif yaklaşımıyla kullanıcı ihtiyaçlarını öngörüyor, sorunlar ortaya çıkmadan çözüm önerileri sunuyor ve müşteri segmentlerine göre özelleştirilmiş hizmetler sağlıyor. Ayrıca ATM’de sıkışan para gibi durumlarda çözüm sürecini otomatik olarak başlatıyor ve sürecin takibini mümkün kılıyor. UGİ müşterilerin spesifik ihtiyaçlarını anlayarak baştan uca konuyu diyalog içinde çözümlüyor, gerekli durumlarda ise müşteriler ile çalışanlar arasında köprü vazifesi görerek yazılı veya görüntülü yöntemle anında görüşme imkanı sağlıyor. Ugi’nin geleceğinde üretken yapay zekâ bulunuyor Garanti BBVA, Ugi’nin gelişimini üretken yapay zekâ ile sürdürmeyi hedefliyor. Önümüzdeki yıllarda Ugi’nin; daha gelişmiş kişiselleştirme algoritmaları, genişletilmiş ürün kapsamı ve çok kanallı hizmet yapısıyla daha güçlü bir asistana dönüşmesi planlanıyor."